Regulamin sklepu internetowego

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez [Nazwa firmy], z siedzibą w [adres], wpisaną do [CEIDG/KRS], posługującą się numerem NIP: [NIP], REGON: [REGON].

2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną artykułów dekoracyjnych, w szczególności balonów, girland, świec, serwet oraz innych elementów wystroju okolicznościowego.

3. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest za pomocą:

   • adresu e-mail: [adres e-mail]

   • telefonu: [numer telefonu]

   • formularza kontaktowego na stronie sklepu.

4. Klientem sklepu może być każda osoba fizyczna pełnoletnia, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

Warunki techniczne

1. Do korzystania z usług sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu serwisu spowodowane czynnikami niezależnymi (awarie sieci, prace serwisowe, działania osób trzecich).

Składanie zamówień

1. Ceny wszystkich produktów prezentowanych w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są doliczane podczas finalizacji zamówienia.

3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową sklepu.

4. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przez sprzedawcę przyjęcia zamówienia drogą e-mailową.

5. Klient zobowiązany jest podać dane kontaktowe oraz adresowe umożliwiające realizację zamówienia.

Metody płatności

1. Sklep udostępnia następujące formy płatności:

   • przelew tradycyjny

   • szybkie płatności online

   • płatność kartą płatniczą

   • płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki

2. Termin płatności przy przelewie tradycyjnym wynosi 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

Dostawa

1. Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski poprzez firmy kurierskie, paczkomaty lub operatora pocztowego.

2. Koszt dostawy podany jest w koszyku podczas składania zamówienia i zależy od wybranej formy wysyłki.

3. Termin dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności (lub od chwili przyjęcia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem).

4. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki w momencie odbioru i w przypadku uszkodzeń zgłosić reklamację do kuriera.

Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.

2. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać w formie elektronicznej na adres e-mail lub listownie na adres siedziby sprzedawcy.

3. Klient zobowiązany jest zwrócić towar w ciągu 14 dni od dnia wysłania oświadczenia.

4. Koszt zwrotu towaru ponosi klient.

5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru.

Reklamacje i gwarancja

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe i objęte gwarancją zgodności z umową.

2. W przypadku wykrycia wad klient może złożyć reklamację drogą e-mailową, pisemną lub za pomocą formularza kontaktowego.

3. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dowód zakupu.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych.

5. Jeżeli produkt jest wadliwy, klient ma prawo żądać naprawy, wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych klientów jest [Nazwa firmy].

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy i obsługi reklamacji.

3. Klient ma prawo wglądu, poprawienia, ograniczenia przetwarzania i żądania usunięcia swoich danych.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, które wchodzą w życie w terminie wskazanym w informacji publikowanej na stronie sklepu.

3. Klienci zostaną poinformowani o zmianach regulaminu przy pierwszym logowaniu po wprowadzeniu modyfikacji.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.09.2025.